Lieferung und Rückgabe
Lieferung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen aus unserem Lager versendet, außer während der Weihnachtsferien, wenn das Unternehmen geschlossen ist. Eine Bestellung, die an einem dänischen Feiertag außerhalb von Weihnachten aufgegeben wird, wird am nächsten Werktag nach dem Feiertag bearbeitet.
Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung.
Alle Bestellungen innerhalb Dänemarks werden mit GLS versendet. Alle anderen Bestellungen werden mit UPS verschickt. Bestellungen können jeweils verfolgt werden aufwww.gls.dk oder www.ups.com.
Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag geliefert. Alle Lieferungen müssen gegen Unterschrift entgegengenommen werden, es sei denn, der Kurier bietet eine andere Möglichkeit an. Aufgrund von Kurierbeschränkungen und dem Risiko von Kreditkartenbetrug erlauben wir keine Lieferung an Postfächer.
Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung aufzuteilen. Dies kann vorkommen, wenn bestimmte Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung verzögert sind. Im Falle einer geteilten Lieferung erhalten Sie für jedes Paket eine Sendungsverfolgung. In diesem Fall werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten hängen davon ab, wohin das Paket geliefert werden soll. Die folgenden Preise gelten, sofern auf der Startseite der Website nichts anderes angegeben ist, zum Beispiel bei Aktionen mit kostenlosem Versand:
Dänemark: Kostenloser Versand an Paketshops für Bestellungen über DKK 399 / EUR 54 / USD 57
Versandkosten für Bestellungen unter DKK 399 betragen DKK 49 / EUR 7 / USD 7 an Paketshops.
Zustellung nach Hause DKK 69 / EUR 10 / USD 10
Rest der EU: Kostenloser Versand für Bestellungen über DKK 499 / EUR 69 / USD 75
Versandkosten für Bestellungen unter DKK 499 betragen DKK 75 / EUR 10 / USD 10
Restliches Europa: Norwegen, Schweiz, England, Liechtenstein, Monaco, Island, Kroatien, Montenegro. Kostenloser Versand für Bestellungen über DKK 699 / EUR 89 / USD 100
Versandkosten für Bestellungen unter DKK 699 / EUR 89 / USD 100 betragen DKK 100 / EUR 15 / USD 15
Lieferung DDU (Delivery Duty Unpaid)
Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer außerhalb der EU sind nicht im Preis enthalten und werden vom Empfänger gemäß den geltenden Vorschriften vor Ort bezahlt.
Rest der Welt: Kostenloser Versand für Bestellungen über DKK 1125 / EUR 150 / USD 160
Versandkosten für Bestellungen unter DKK 1125 / EUR 150 / USD 160 betragen DKK 149 / EUR 20 / USD 22
Lieferung DDU (Delivery Duty Unpaid)
Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer in Rest der Welt sind nicht im Preis enthalten und werden vom Empfänger gemäß den geltenden Vorschriften vor Ort bezahlt.
Rückgabe
Wenn Sie bei www.bellaballou.dk oder www.bellaballou.com einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, in dem Sie uns mitteilen können, dass Sie den Kauf widerrufen und die Ware an uns zurücksenden möchten.
Das Widerrufsrecht beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Nach Erhalt dürfen Sie die Waren nur so handhaben, dass Sie deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise feststellen können. Das bedeutet, dass sich die Ware im gleichen Zustand befinden muss, wie Sie sie erhalten haben, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen,spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware an info@bellaballou.com.
Wir erwarten, dass Sie die Waren so schnell wie möglich nach Mitteilung des Widerrufs versenden.
Sie müssen die Waren spätestens fünf Tage nach dem Widerruf zurücksenden, um Ihr Rückgaberecht auszuüben.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, senden Sie bitte den unerwünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Beim Rückversand sollten Sie darauf achten, dass die Waren ordnungsgemäß verpackt sind, da Sie selbst für das Paket/die Waren verantwortlich sind, bis wir sie erhalten. Bewahren Sie daher die Quittung des Versanddienstleisters sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Um den vollen Betrag zurückzuerhalten, wird empfohlen, die Ware in der Originalverpackung mit den zugehörigen Etiketten zurückzusenden.
Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Ware selbst tragen, wenn Sie widerrufen.
Dies gilt auch für "Nicht abgeholte Pakete", die aus einem Paketshop zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten betragen DKK 60 / EUR 8 / USD 8, die von der Rückerstattung abgezogen werden.
Ein Rücksendeetikett für in Dänemark gelieferte Waren kann über diesen Link gekauft werden:
https://app.traede.com/return-portals/6684ffffacdfc
Wenn Sie einen Artikel aus dem Ausland zurücksenden möchten, bitten wir Sie, den Versand selbst zu organisieren, da wir leider keine Rücksendeetiketten außerhalb Dänemarks anbieten können.
Bitte senden Sie die Waren an:
Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Dänemark
Hinweis: An die oben genannte Adresse können keine Pakete persönlich abgegeben werden. Wir nehmen außerdem keine Pakete an, die per Nachnahme, an Paketshops oder Ähnliches gesendet werden.
Bitte legen Sie bei der Rücksendung einen Kaufnachweis bei
Sie müssen eine Kopie der Bestellbestätigung oder eine andere Form des Kaufnachweises beilegen.
Rückerstattung
Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 14 Tage. Nach Abschluss dieses Prozesses erstatten wir den Betrag über die Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Dies kann bis zu fünf Werktage dauern. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Waren erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren und/oder Steuern nicht erstattet werden und auch die Versandkosten nicht zurückerstattet werden.
Für Länder innerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer in die Rückerstattung einbezogen. __________________________________________________________________________
Reklamation - Wenn mit der Ware etwas nicht stimmt
Ihr Kauf unterliegt dem dänischen Kaufgesetz, einschließlich der Mängelregelungen. Das bedeutet, dass Sie je nach Einzelfall eine mangelhafte Ware reparieren lassen, umtauschen, Ihr Geld zurückerhalten oder eine Preisminderung erhalten können. Sie haben laut Gesetz 24 Monate Reklamationsrecht.
Im Falle einer Rücksendung einer Ware im Rahmen einer Reklamation übernimmt Bella Ballou die Rücksendekosten.
Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, normale Abnutzung oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.
Sie müssen uns innerhalb einer "angemessenen Frist" kontaktieren
Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" reklamieren, nachdem Sie den Mangel an der Ware festgestellt haben. Bei Reklamationen können Sie uns per E-Mail an info@bellaballou.com oder telefonisch unter +45 86185888 kontaktieren.
Damit wir Ihre Reklamation beurteilen können, bitten wir Sie um Folgendes:
1. Senden Sie uns eine kurze Beschreibung, wie der Schaden oder Defekt sich äußert.
2. Um den Defekt zu dokumentieren, senden Sie bitte zusammen mit der Beschreibung 1-2 Fotos. Der Defekt muss auf den Bildern deutlich erkennbar sein.
3. Bitte geben Sie an, unter welcher Bestellnummer der Artikel gekauft wurde – oder legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung bei, die Sie per E-Mail erhalten haben.
4. Nachdem wir Ihre Bilder erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich.
Hinweis: An diese Adresse können keine Pakete persönlich abgegeben werden und wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme, an Paketshops oder Ähnliches gesendet werden.