Levering og Retur

 

Levering

Vi behandler bestillingen din så raskt som mulig. Alle bestillinger sendes vanligvis fra vårt lager innen 1-3 virkedager, unntatt i juleferien når virksomheten holder stengt. En bestilling lagt inn på en norsk helligdag, utenom julen, behandles neste virkedag etter helligdagen.

Alle bestillinger avhenger av tilgjengelighet. Når bestillingen din er registrert, sender vi deg en ordrebekreftelse.

Alle bestillinger innenfor Danmark sendes med GLS. Alle øvrige bestillinger sendes med UPS. Bestillinger kan spores på henholdsviswww.gls.dkellerwww.ups.com.

Når pakken er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer.

Bestillinger leveres mandag til fredag. Alle leveranser må signeres ved mottak, med mindre budet tilbyr en annen løsning. På grunn av begrensninger fra transportøren og risiko for kredittkortsvindel tillater vi ikke levering til postbokser.

Hvis bestillingen din består av flere varer, forbeholder vi oss retten til å dele opp leveransen. Dette kan skje hvis enkelte varer er forsinket på bestillingstidspunktet. Ved delt levering vil du motta sporing for hver pakke. Du blir ikke belastet for ekstra fraktkostnader i slike tilfeller.

FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnader avhenger av hvor pakken skal sendes. Følgende priser gjelder, med mindre annet er oppgitt på nettsidens forside, for eksempel ved kampanjer med gratis frakt:

Danmark: Gratis frakt til pakkebutikker på bestillinger over DKK 499 / EUR 67 / USD 77

Fraktkostnader for bestillinger under DKK 499er DKK 49 / EUR 7 / USD 8til pakkebutikker.

Hjemlevering DKK 69/ EUR 10 / USD 10

Resten av EU: Gratis frakt på bestillinger over DKK 499/ EUR 69 / USD 75 

Fraktkostnader for bestillinger under DKK 499er DKK 75/ EUR 10 / USD 10

Resten av Europa: Norge, Sveits, England, Liechtenstein, Monaco, Island, Kroatia, Montenegro. Gratis frakt på bestillinger over DKK 699/ EUR 89 / USD 100

Fraktkostnader for bestillinger under DKK 699/ EUR 89 / USD 100 er DKK 100 / EUR 15 / USD 15

Levering DDU (Delivery Duty Unpaid)

Importtoll og merverdiavgift utenfor EU er ikke inkludert i prisene og betales lokalt av mottaker i henhold til gjeldende regler.

Resten av verden: Gratis frakt på bestillinger over DKK 1125 / EUR 150 / USD 160

Fraktkostnader for bestillinger under DKK 1125 / EUR 150 / USD 160 er DKK 149 / EUR 20 / USD 22

Levering DDU (Delivery Duty Unpaid)

Importtoll og merverdiavgift i resten av verden er ikke inkludert i prisene og betales lokalt av mottaker i henhold til gjeldende regler.

Retur

Når du handler hos www.bellaballou.dk eller www.bellaballou.com, har du 14 dagers angrerett, hvor du kan gi oss beskjed om at du angrer kjøpet og deretter returnere varen til oss.

Angreretten gjelder fra den dagen du har mottatt varen.

Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste virkedag.

Etter mottak kan du kun håndtere varene på en måte som gjør at du kan fastslå varenes art, egenskaper og hvordan de fungerer. Det vil si at varen må være i samme stand som da du mottok den, dersom du ønsker å benytte deg av angreretten.

For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed om dette,senest 14 dager etter mottak av varen på info@bellaballou.com.

Vi forventer at du sender varene tilbake så raskt som mulig etter at du har gitt beskjed om angrerett.

Du må sende varene i retur senest fem dager etter at du har angret kjøpet for å benytte deg av returretten.

Hvis du ønsker å bytte varen til en annen farge eller størrelse, må du returnere den uønskede varen og legge inn en ny bestilling.

Ved retur bør du sørge for at varene er forsvarlig pakket, da du selv har ansvaret for pakken/varene til vi mottar den. Ta derfor vare på kvittering fra transportør samt eventuelt sporingsnummer.

For å få full refusjon anbefales det at du returnerer varen i original emballasje med tilhørende merkelapper.

Du må selv betale kostnadene ved retur av varen når du angrer.

Dette gjelder også for "Ikke hentede pakker" som returneres fra en pakkebutikk. Returfrakten koster DKK 60 / EUR 8 / USD 8, som trekkes fra refusjonen.

Returetikett for varer levert i Danmark kan kjøpes via denne lenken:

https://app.traede.com/return-portals/6684ffffacdfc

Hvis du ønsker å returnere en vare fra utlandet, ber vi deg selv stå for forsendelsen, da vi dessverre ikke kan tilby returetiketter utenfor Danmark.

Vennligst send varene til:

Bella Ballou, Skovlytoften 1, 2840 Holte, Danmark

Merk: Det er ikke mulig å levere pakker personlig på ovennevnte adresse. Vi mottar heller ikke pakker sendt i oppkrav, til pakkebutikk eller lignende.

Legg ved dokumentasjon for kjøpet ved retur

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen form for dokumentasjon på kjøpet.

Tilbakebetaling

Tilbakebetalingsprosessen tar vanligvis 14 dager. Når vi har gjennomført denne prosessen, refunderer vi beløpet via betalingsmetoden som ble brukt ved bestilling. Dette kan ta opptil fem virkedager. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene.

Vær oppmerksom på at eventuelle avgifter og/eller skatter ikke refunderes, og at fraktkostnader heller ikke refunderes.

For land innenfor EU vil merverdiavgift bli inkludert i refusjonen. __________________________________________________________________________

Reklamasjon – Hvis det er noe galt med varen

Kjøpet ditt er omfattet av kjøpsloven, inkludert reglene om mangler. Det betyr at du enten kan få en mangelfull vare reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete saken. Du har ifølge loven 24 måneders reklamasjonsrett.

Ved retur av en vare under reklamasjon betaler Bella Ballou for returforsendelsen.

Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke skyldes feil bruk av produktet, vanlig slitasje eller annen skadeforvoldende atferd.

Du må kontakte oss innen "rimelig tid"

Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Ved reklamasjon kan du kontakte oss på e-post info@bellaballou.com eller på telefon +45 86185888.

For at vi skal kunne vurdere reklamasjonen din, ber vi deg om følgende:

1. Send oss en kort beskrivelse av hvordan skaden eller feilen viser seg.

2. For å dokumentere feilen må du sammen med beskrivelsen sende 1-2 bilder. Feilen må være tydelig på bildene.

3. Oppgi gjerne hvilket ordrenummer varen er kjøpt på – eller legg ved kopi av ordrebekreftelsen du har mottatt på e-post.

4. Etter at vi har mottatt bildene dine, behandler vi reklamasjonen din så raskt som mulig.

Merk: Det er ikke mulig å levere pakker personlig på denne adressen, og vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav, til pakkebutikker eller lignende.