Handelsvillkor

HANDELSVILLKOR

Här kan du läsa våra försäljnings- och leveransvillkor, som gäller vid köp av varor på www.bellaballou.com. När du handlar hos oss omfattas alla transaktioner av dansk lagstiftning. Därför avgörs alla tvister av de ordinarie danska domstolarna.

www.bellaballou.dk och www.bellaballou.com ägs och drivs av Bella Ballou CVR nr ApS

(CVR-nr. 29326436)

Adress: Skovlytoften 1, DK-2840, Danmark

Tel.nr. +45 86185888 Mail: info@bellaballou.com

Vänligen observera:

Vi tar endast emot beställningar från privatpersoner. Om du är en återförsäljare som vill sälja våra produkter, vänligen kontakta info@bellaballou.com.

Priser

Alla priser anges i Danska Kronor (DKK) och är alltid inklusive moms, men exklusive porto och expeditionsavgift. Priserna som anges på hemsidan kan innehålla fel. Vi kommer att bekräfta priset på varan som en del av vår orderbekräftelseprocess. Om det korrekta priset på varan är lägre än det angivna priset, blir det lägre priset ditt pris. Om det korrekta priset på varan är högre än det angivna priset, kommer vi att kontakta dig. Om vi inte kan få kontakt kan vi välja att avvisa beställningen.

Om ditt land är en del av EU, kommer priset att inkludera dansk moms på 25%. Beställningar till länder utanför EU kan bli föremål för lokala skatter och avgifter. Bella Ballou har ingen påverkan på eller inblandning i sådana lokala skatter och avgifter och det är ditt ansvar att betala dessa.

Leverans

Vi behandlar din beställning så snabbt som möjligt. Alla beställningar skickas normalt från vårt lager inom 1-3 arbetsdagar, förutom under julledigheten då företaget håller stängt. En beställning som görs på en dansk helgdag utanför julen behandlas nästa arbetsdag efter helgdagen. Alla beställningar är beroende av tillgänglighet. När din beställning är lagd skickar vi dig en orderbekräftelse.

Alla beställningar inom Danmark skickas med GLS. Alla övriga beställningar skickas med UPS. Beställningar kan spåras på respektive www.gls.dk eller www.ups.com. När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.

Beställningar levereras till dig måndag till fredag. Alla leveranser måste kvitteras vid mottagandet, om inte kuriren erbjuder ett annat alternativ. På grund av kurirbegränsningar och risken för kreditkortsbedrägeri tillåter vi inte leverans till postboxar. Om din beställning består av flera artiklar förbehåller vi oss rätten att dela upp leveransen. Detta kan ske om vissa varor är försenade vid beställningstillfället. Vid delad leverans får du spårning för varje paket. Du debiteras inte för extra leveranskostnader i detta fall.

Fraktpriser

Fraktkostnader beror på vart paketet ska skickas. Följande priser gäller, om inget annat anges på hemsidans förstasida, till exempel vid kampanjer med fri frakt:

Danmark: Fri frakt på beställningar över DKK 499. Fraktkostnad för beställningar under DKK 499 är DKK 49,- till paketombud.

Hemleverans kostar DKK 69,-

Resten av EU: Fri frakt på beställningar över DKK 499. Fraktkostnad för beställningar under DKK 499 är DKK 75,-

Resten av Europa: Norge, Schweiz, England, Liechtenstein, Monaco, Island, Kroatien, Montenegro. Fri frakt på beställningar över DKK 699 Fraktkostnad för beställningar under DKK 699 är DKK 100,- Leverans DDU (Delivery Duty Unpaid). Lokal importtull och förtullning betalas av mottagaren.

Resten av världen: Fri frakt på beställningar över DKK 1125. Fraktkostnad för beställningar under DKK 1125 är DKK 149,- Leverans DDU (Delivery Duty Unpaid). Lokal importtull och förtullning betalas av mottagaren.

Retur När du handlar hos www.bellaballou.com har du 14 dagars ångerrätt, där du kan meddela oss att du ångrar köpet och därefter returnera varan till oss. Ångerrätten gäller från den dag du mottagit varan. Om tidsfristen löper ut på en helgdag, lördag, grundlagsdag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till nästa vardag. Efter mottagandet får du endast hantera varorna på ett sätt som gör att du kan fastställa varornas art, egenskaper och hur de fungerar. Det vill säga, varan ska vara i samma skick som när du mottog den om du vill utnyttja din ångerrätt. För att ångerrätten ska gälla måste du genom ett tydligt meddelande informera oss senast 14 dagar efter mottagandet av varan. Vi förväntar oss att du skickar varorna så snart som möjligt efter att du meddelat oss om ångrat köp. Du måste skicka tillbaka varorna senast fem dagar efter att du ångrat köpet för att utnyttja din returrätt.

Om du vill byta din vara till en annan färg eller storlek ska du returnera den oönskade varan och lägga en ny beställning.

Vid retur bör du se till att varorna är ordentligt förpackade. Du ansvarar själv för paketet/varorna tills vi mottagit det. Spara därför kvitto från transportören samt eventuellt spårningsnummer. Avsaknad av originalförpackning kan eventuellt innebära en värdeminskning. För att vara säker på att få tillbaka hela beloppet rekommenderas att du returnerar varan i originalförpackning och med tillhörande etiketter. Du betalar själv för returfrakten när du ångrar köpet.

Vänligen skicka varorna till:

Bella Ballou Skovlytoften 1 2840 Holte Danmark

Observera: Det går inte att lämna paket personligen på ovanstående adress. Vi tar inte heller emot paket skickade mot postförskott eller liknande.

Bifoga dokumentation för ditt köp samt retursedel vid retur

Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan form av dokumentation för ditt köp – till exempel ordernummer.

Återbetalning

Återbetalningsprocessen tar normalt 14 dagar. När vi har slutfört denna process återbetalar vi beloppet via den betalningsmetod som användes vid köpet. Detta kan ta upp till fem arbetsdagar. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varorna. Observera att ytterligare avgifter och/eller skatter inte återbetalas, och att fraktkostnaderna inte heller återbetalas. För länder inom EU kommer moms att inkluderas i återbetalningen. __________________________________________________________________________

Reklamation - Om det är något fel på varan

Ditt köp omfattas av köplagen inklusive regler om fel på varan. Det innebär att du kan få en felaktig vara reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag beroende på det enskilda fallet. Du har enligt lag 24 månaders reklamationsrätt. Vid retur av en vara under reklamation betalar www.bellaballou.dk för returfrakten.

Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten, normalt slitage eller annan skadlig hantering.

Du ska kontakta oss inom ”skälig tid”

Du ska reklamera inom ”skälig tid” efter att du upptäckt felet på varan. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt, och inom 2 månader efter att felet upptäckts. Du kan reklamera genom att kontakta oss via mail till info@bellaballou.com eller per telefon på +45 86185888.

För att vi ska kunna bedöma din reklamation ber vi dig om följande: 1. Skicka oss en kort beskrivning av hur skadan eller felet visar sig. Observera att du bör kontakta vår kundtjänst så snart du upptäcker felet. 2. För att dokumentera felet ska du tillsammans med beskrivningen skicka 1-2 bilder. Felet ska tydligt framgå på bilderna. 3. Skicka bilderna samt en kort beskrivning via mail till info@bellaballou.com 4. Ange gärna vilket ordernummer varan är köpt på – eller bifoga en kopia av orderbekräftelse/kvitto. 5. När vi har mottagit dina bilder behandlar vi din reklamation så snart som möjligt. Om du ska returnera vara/varor vid en reklamation ber vi dig skicka varorna till: BELLA BALLOU Skovlytoften 1 2840 Holte DANMARK

Observera: Det går inte att lämna paket personligen på denna adress och vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller liknande.

Cookies

Vi använder cookies till tre saker:

För att öka förståelsen för hur besökare använder bellaballou.dk. För detta ändamål sparas information om webbläsare, besökstid, sidvisningar och liknande. Den information som samlas in används enbart för statistik. Det är alltså inte tekniskt möjligt att spåra eller spara information om enskilda besökare.
För att förbättra vår webbdesign testas löpande nya designer och grafik. För detta används cookies för att avgöra om slumpmässigt utvalda besökare ska presenteras för ändringar på webbplatsen.
För att kunna presentera produkter och information som är relevanta för besökare används spårningscookies som sparar data om besökares beteende för att kunna visa relevant information som till exempel specifika produkter och annonser.

Förutom Bella Ballou ApS har Google och Facebook möjlighet att ta del av ovan beskrivna information.

Genom att besöka och handla hos Bella Ballou ApS samtycker du till att cookies kan användas enligt ovanstående förklaring. Om du vill ta bort cookies på din dator kan du göra det på följande sätt: Välj menyn ”Verktyg” i din webbläsare. Välj ”Internetinställningar”. Välj fliken ”Allmänt” och klicka på ”Ta bort cookies” och sedan ”Ok”.

Har du frågor om cookies på bellaballou.dk är du mycket välkommen att kontakta oss.

Du kan också se hela vår Cookie- och integritetspolicy på annan plats på vår webbplats.